to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağırlık Sınırını Göz Ardı Ederek Paketi Girişe Bıraktı, Müşteri Taşıma Zorunda Kaldı
20.05.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Aras Kargo İskenderpaşa Fatih/İstanbul şubesine ait 6057012327251 takip numaralı gönderim adresime getirildi. Firma, 30 kg üzeri ürünler için daire kapısına teslimat yapmadığını beyan etmesine rağmen, benim gönderim yaklaşık 20 kg olmasına karşın bina girişine bırakıldı.
Hem kendi prosedürlerine aykırı hareket edilmesi hem de müşterinin paketi kendi imkanlarıyla taşımak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşterilere taşıtacaklarsa bu işi yapmamaları ya da buna göre eleman çalıştırmaları gerektiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’nun bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak, ağırlık sınırına uygun gönderilerin daire kapısına teslim edilmesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.
Sayın Tc E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şirketiniz tarafından aranarak bilgilendirildim. Paketimin kg değil desisinin uygun olmamasından kaynaklı kata çıkarılmadığı söylendi. Bundan sonra ki siparişlerim de kargo firmasının hangisi olduğuna özellikle dikkat edeceğim... 20 kg ağırlığında 45 desi bir paket bir kargo firması tarafından gerektiği şekilde teslim edilemiyorsa, çalışma koşullarınızı bir kez daha gözden geçirmenizi öneririm bir tüketici olarak...
Tarafıma tekrar ulaşılarak gerekli uyarıların yapıldığına dair bilgilendirildim ve bir daha böyle bir sorunla karşılaşmayacağım iletildi. Teşekkür ederim.
