to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kata Teslim Edilmedi Ve Personel Saygısız Bağırdı
24.09.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi üzerinden gelen kargom, kata teslim edilmesi gerekirken adresime çıkarılmadı. Teslimatla görevli kişi beni telefonla arayarak kargoyu kata teslim etmeyeceğini söyledi, görüşme sırasında sesini yükselterek bağırdı, “sözleşmemde yok, istediğin yere şikayet et, siz aşağıya inin, birini gönder alın şu kargoyu, beni oyalama” gibi son derece saygısız ve kaba ifadeler kullandı.
Müşteri olarak hem kargomun teslim edilmemesi hem de bu tutumdan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum. Aramızdaki hizmet ilişkisinde böyle bir üslubun ve davranışın kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca 6498751456491 takip numaralı gönderimle ilgili bu durumun kurum tarafından incelenmesini, ilgili personel ile derhal iletişime geçilmesini ve gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Bu olayın tekrar etmemesi ve müşterilere karşı daha saygılı bir hizmet anlayışının benimsenmesi için konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37139312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm anlayışınıza gerçekten hayran kaldım ne kargom geldi ne de kargocu özrünü diledi paketimi evde yoktunuz bahanesiyle şubeye bıraktınız üzerinde şubeden teslim almazsanız iadeye gidecektir diye SMS gönderdiniz ve kargomu şubeden gidip kendim almak zorunda kaldım
