to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Saygısız Davranışı Ve Zile Basmama İsteği
16.07.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziantep Şehitkamil Ünaldı şubesi kuryesinin son derece saygısız davranışı nedeniyle şikayetçiyim. 6464085175651 takip numaralı kargom adresime getirildiğinde evde değildim, kurye beni telefonla aradı ve kargonuz geldi, dışarı çıkın dedi. Ben de evde olmadığımı, zile basarsa eşimin alabileceğini söyledim.
Kurye bana zile basmak zorunda olmadığını, kargon geldiyse dışarı çıkmak zorundasın diyerek sert bir üslupla konuştu. Ben tekrar zile basmasını, eşimin evde olduğunu ama telefonunun olmadığını söyledim, kendisi özellikle zile basmayacağını söyleyip kargoyu teslim etmeden geri götürdü. Bunun üzerine sinirlendim ve şubeyi arayıp şikayet edeceğimi söyledim, telefonu kapattım. Bir süre sonra aynı numaradan tekrar arayıp sen kimsin benim yüzüme kapatıyorsun şeklinde saygısız bir ifadeyle konuşmaya devam etti.
Bu tavrın hem müşteri memnuniyetine hem de temel nezakete tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Kuryenin telefonla beni bu şekilde azarlaması, zile basmayı reddetmesi ve kargomu keyfi şekilde geri götürmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde rahatsız edildim. Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36547150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
