to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İzin Alınmadan Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo Dudullu Modoko şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, evde olmama rağmen kurye tarafından adrese getirilmeden kendi inisiyatifleriyle şubeye yönlendirilmiş. Sistemde de “şubeden gelip alın” şeklinde bilgi girilmiş. Evime bu şube oldukça uzak, üstelik arabam da olmadığı için oraya gitme imkanım yok.
Hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden veya izin alınmadan kargomun şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu keyfi uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Türkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34923029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
