to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Bulunamadı Söylentisiyle Kargonun Şubeye Geri Dönüşü Ve Ücretlendirme Şikayeti
Aras Kargo ile aynı adrese uzun süredir düzenli olarak teslimat yapılıyor ve genelde aynı personel kargolarımı getiriyor. Ancak bugün dağıtıma çıkan gönderim için “adres bulunamadı” denilerek kargonun şubeye geri götürüldüğünü öğrendim.
Adrese sürekli sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen bu kez adres bulunamadı bahanesiyle kargonun şubeye çekilmesi nedeniyle kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda kaldım ve buna rağmen benden dağıtım ücreti alındı. Oysa şubeden teslim alınan gönderiler normalde daha uygun fiyatlı oluyor; buna rağmen hem adrese teslim yapılmadı hem de ücret tarafıma yansıtıldı.
Adresi çok iyi bildikleri ve bu adrese sürekli teslimat sağladıkları halde böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. İlgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34886705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Doğan beyin sorunumu çözmesi için harcadığı çaba için teşekkür ederim. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı
