Kargo Geri Gönderildi, Telefonla Saygısız Davranış Ve Yardım Reddine Şikayet

İstanbul Beylikdüzü Aras Kargo Mermerciler Sanayi Sitesi şubesinin hem teslimat hem de müşteriyle iletişim konusundaki tutumundan şikayetçiyim. Firmamın mağazama gönderdiği ürünler, mağaza sabah kapalı olduğu gerekçesiyle beni hiçbir şekilde aramadan ve bilgilendirmeden geri gönderilmiş. Kargomun o gün geleceğinden haberim olmadığı için zaten teslim almam mümkün değildi.

Firma kargoyu tekrar bana gönderdi ve bugün için teslimat planlandı. Bu kez arandım ancak telefondaki çalışan son derece saygısız bir üslup kullandı. Gün içinde mağazam açıkken bırakmalarını rica ettim, buna rağmen “Şubeden alırsınız, ben bir daha bu tarafa geçemem” şeklinde konuştu. Kadın halimle iki büyük koliyi taşıyamayacağımı, yardımcı olunmasını rica etmeme rağmen “Yardımcı olamam, kargonuzu şubeden alırsınız” diyerek talebimi reddetti ve telefonu yüzüme kapattı. Arama kaydımda da bugün sabah 09:15’te yapılan görüşme görünmektedir.

Hem ilk gönderimde hiçbir arama yapılmadan kargonun geri gönderilmesi hem de bugün telefonda çalışan kişinin üslubu ve yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun mağazama teslim edilmesini ve özellikle telefonda bu şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum.