to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Doğum Günü Hediyemi Zamanında Teslim Edilemedi
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan Aydın’a gönderilen kargom 9 Ocak’ta kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve yaklaşık 4 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargomun yolda olduğu, ellerinden bir şey gelmediği ve sürece müdahale edemedikleri söylendi. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Bu gönderi bir doğum günü hediyesi olduğu için zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi; şu an zaten 4 gün gecikti ve daha fazla gecikmesini istemiyorum. 6335612523608 numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34884124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
