Kargo Dağıtıma Çıktı Gibi Gösterildi, Gerçekte Teslim Edilmedi

8 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo Kumkapı şubesinden 6031988678504 takip numaralı gönderimi Ankara Demetevler bölgesine teslim edilmek üzere gönderdim. Kargo Demetevler tarafına ulaştıktan sonra alıcı hiç aranmadı, teslimat için kapısına gidilmediği halde sistemde defalarca “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bildirim girildi ve kargo sanki dağıtıma çıkmış gibi gösterildi.

Müşterim “Ben adresimdeydim, beni kimse aramadı, kargo bana gelmedi” diyerek tepki gösteriyor. Bu süreçte hem müşterim mağdur edildi hem de benim adıma güven zedelendi. Ürün şu an Kumkapı şubesine geri dönüyor ve tüm bu sürecin sorumluluğu haksız şekilde alıcıya yüklenmiş gibi duruyor.

Bu aksaklık nedeniyle yaklaşık on gündür Dolap uygulamasında param askıda bekliyor ve bu süre boyunca kazancımdan mahrum kaldım. On günlük kazanç kaybım ve yaşadığım mağduriyet ortada duruyor. Aras Kargo’dan kargomun Kumkapı’dan Demetevler’e düzgün şekilde tekrar gönderilmesini, bu kez gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, alıcıyla telefonla iletişim kurulmasını ve yaşattıkları zaman ve gelir kaybım için gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.