to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirme Olmadan Geri İade Edildi Ve Ücret Masrafları İadesi Talep Ediyorum
6037535200106 takip numaralı kargomu Aras Kargo İzmir Çeşme Alaçatı şubesine teslim ettim. Alıcının adreste bulunamaması nedeniyle kargonun 16.02.2026 tarihine kadar şubeden teslim alınabileceğine dair SMS, alıcıya iletilmiştir. Ancak alıcı 14.02.2026 tarihinde şubeye gittiğinde, kargonun geri iade edildiği söylenmiş ve kendisine teslim edilmemiştir.
Yaptığımız incelemede, 6038170105155 takip numarası ile 14.02.2026 tarihinde geri iade süreci başlatıldığı görülmektedir. Buna rağmen ne alıcıya ne de göndericiye herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca SMS ile bildirilen son teslim tarihine uyulmadan kargo iade sürecine alınmıştır. Tüm bunlara ek olarak iade masrafları da tarafıma yansıtılmakta, bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Bilgi verilmeden ve taahhüt edilen tarihe uyulmadan kargonun iade edilmesi ve iade masraflarının bana yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, iade ücretlerinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35190849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Param iade edildi. Güzelbahçe Tüketici Hakem Heyeti'ne teşekkürler
