Çözüldü

Kargo Adreste Bulunmadı, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım Ve Gıda Bozulma Riski

Hakan

14.05.2026 tarihinde Aras Kargo 6054878244204 takip numaralı gönderim Tuzla Aydınlı şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkarıldı. Gün içinde kargomu durak durak takip etmeme rağmen, evde sürekli birileri olmasına karşın “adresinizde sizi bulamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Kargo aracının adresime dahi gelmeden böyle bir mesaj gönderilmesi nedeniyle adrese teslim olması gereken bir gönderi için şubeye gitmeye zorlanıyorum.

Üstelik kargo içeriğinde gıda ürünleri bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ürünlerin bozulması veya zarar görmesi riski oluştu. İlk kez Aras Kargo’yu kullandım ve böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gıda ürünlerinde oluşan ya da oluşabilecek zararların tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hakan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35992189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hakan

Kargom hala daha dağıtıma çıkarılmadı. Hiçbir şekilde arama geri dönüşü yapılmadı. Adrese teslim olan bir kargonun şubeden alma gibi bir zahmette bulunmayacağım. Bu hizmet ne şekilde yapılması gerekiyorsa o şekilde yapılmasını diliyorum.