Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Adreste Yoktunuz Bilgisi Yanlış Ve Şube Telefonu Açmıyor

6 Mayıs 09:4665
Olcay'ın Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi Ebru hanım konu hakkında hemen destek oldu kargom sorunsuz şekilde teslim edildi teşekkür ederim Ebru hanıma destekleri için :)

Aras Kargo Aydınlı Şubesi üzerinden 6427144741882 takip numaralı kargom için 05.05.2025 Salı günü “adreste yoktunuz / adreste bulunamadınız” şeklinde SMS aldım. Oysa aynı gün, aynı adrese Aras Kargo’nun farklı bir şubesinden başka bir gönderi sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum, adresle ilgili bir sorun olmadığını ve “adreste yoktunuz” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Bu süreçte Aydınlı Şubesi’ni telefonla aradığımda telefonu açıp kenara bırakıyorlar, kimse konuşmuyor ve bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de muhatap bulabiliyorum. Ayrıca kargo ile ilgili olarak ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, tüm süreci sadece SMS’lerden takip etmek zorunda kaldım.

Adresimde olmama rağmen “adreste yoktunuz” gerekçesiyle teslim edilmeyen 6427144741882 takip numaralı kargomun şubede bekletilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Olcay
11 Mayıs 17:08

Müşteri temsilcisi Ebru hanım konu hakkında hemen destek oldu kargom sorunsuz şekilde teslim edildi teşekkür ederim Ebru hanıma destekleri için :)

11 Mayıs 17:19 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Olcay G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35912029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da Kargo Şubede Kilitlenmiş Ve Teslim Edilmiyor

19 Ocak 16:06317

Aras Kargo Aydınlı Şubesi’ne teslim edilen 6337217804250 takip numaralı kargom 14 Ocak’tan bu yana Orhanlı ve Aydınlı şu...

Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

18 Şubat 10:14233

Aras Kargo Aydın Yörük Ali şubesi aracılığıyla gönderilen ve 6354880778213 takip numaralı kargom için 17.02.2026–18.02.2...

Video Şikayetler

Aras Kargo Teslimat Problemi

Aras KargoTeslimat Problemi

Profil fotoğrafı
Kerem
Aras Kargo Yapılan Paketim Kayıp!

Aras KargoYapılan Paketim Kayıp!

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri