to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yoktunuz Bilgisi Yanlış Ve Şube Telefonu Açmıyor
Aras Kargo Aydınlı Şubesi üzerinden 6427144741882 takip numaralı kargom için 05.05.2025 Salı günü “adreste yoktunuz / adreste bulunamadınız” şeklinde SMS aldım. Oysa aynı gün, aynı adrese Aras Kargo’nun farklı bir şubesinden başka bir gönderi sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum, adresle ilgili bir sorun olmadığını ve “adreste yoktunuz” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
Bu süreçte Aydınlı Şubesi’ni telefonla aradığımda telefonu açıp kenara bırakıyorlar, kimse konuşmuyor ve bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de muhatap bulabiliyorum. Ayrıca kargo ile ilgili olarak ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, tüm süreci sadece SMS’lerden takip etmek zorunda kaldım.
Adresimde olmama rağmen “adreste yoktunuz” gerekçesiyle teslim edilmeyen 6427144741882 takip numaralı kargomun şubede bekletilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi Ebru hanım konu hakkında hemen destek oldu kargom sorunsuz şekilde teslim edildi teşekkür ederim Ebru hanıma destekleri için :)
Sayın Olcay G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35912029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
