Aras Kargo’nun Ağırlık Gerekçesiyle Kapıya Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Kayıt

Trendyol üzerinden almış olduğum, Aras Kargo ile gönderilen 6435934969380 numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 12.00 civarında kargo adrese teslim edilmesi gerekirken, görevli binaya bile çıkmayıp kapıdaki güvenlik görevlisine, “Gönderi 30 kiloyu aştığı için eve çıkartamıyoruz, aşağıda bekliyoruz” şeklinde haber göndermiş.

Satıcı ile görüştüğümde ürünün ağırlığının 27 kg olduğunu öğrendim. Buna rağmen görevli kendi kafasına göre 30 kg üstü diyerek kargoyu eve çıkarmamış, üstelik sistemde evde bulunamadığım yönünde yanlış bilgi girilmiş ve kargonun şubeden teslim alınması gerektiği not düşülmüş. Hem ürünün ağırlığıyla ilgili gerçek dışı bir gerekçeye sığınılması hem de evde olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan kayıt girilmesi kabul edilemez bir durumdur. Şu an kargom Yazır Şubesi Selçuklu’da beklemektedir.

Kargomun, olması gerektiği gibi en kısa sürede evime kadar çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreci bu kadar keyfi şekilde yürüten ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.