to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Görünen Kargo Şubeden Alınmak İstendi, Bildirimsiz İade Edildi
Aras Kargo Bergama Şubesi ile uzun süredir kapıya teslim olarak görünen kargolarımda sürekli “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde telefon alıyorum. Kargolarımın kapıya teslim görünmesine rağmen 2–3 defadır arayıp şubeden almam gerektiğini söylüyorlar, kargo adresime getirilmiyor.
Geçtiğimiz cuma günü de yine Aras Kargo Bergama Şubesi tarafından arandım ve kargomu şubeden alabileceğim söylendi. O sırada iki ayrı kargom olduğu için, bunun ikinci kargomla ilgili olduğunu düşündüm. Diğer kargom için bana ne teslimat numarası ne de “kargonuz yola çıktı” benzeri herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Telefonu da çok kısa tutup hemen kapattıkları için soru sormaya fırsatım olmadı.
Bugün ise hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan, haber dahi verilmeden kargomun iade edildiğini öğreniyorum. Ücretini ödediğim ve sistemde kapıya teslim olarak görünen bir kargonun, adresime getirilmeden bu şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve ek ücret talep edilmeden, söz verildiği gibi adresime, kapıya teslim olacak şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Su Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35015636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma ulaşan kişinin ilgisi için teşekkür ederim kendisi çok ilgiliydi kargo maalesef iade oldu tarafıma ulaştırılmadı Bergama şubesinden şikayetim devam etmektedir bir daha Aras Kargo ile teslim gözüken yerlerden elzem olmadıkça sipariş oluşturmayacağım
