to read complaints and reviews, or file yours.Kale Şubesi Dağıtıma Çıktığını Bildiriyor, Teslim Etmiyor Ve Acil Bilgilendirme Yapmıyor
26.06.2026 tarihinde Aras Kargo Kale Şubesi tarafından gönderim durumum “saat 17:05’te dağıtıma çıktı” olarak güncellendi, hatta bu konuda tarafıma SMS de geldi. Ancak kargom dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve teslimat yapılmadan geri götürüldü.
Kargomun içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir fan motoru bulunuyor. Ürünün acil olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama ya da özürde bulunuldu. Kale şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Acil olan bu gönderimin en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve neden dağıtıma çıkarıldığı halde teslimat yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Kale şubesinin telefonlara bakmaması ve bilgilendirme yapmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim 🙏
