to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menemen Ulukent’te Aras Kargo Bölge Dışı Gerekçesiyle Teslimat Yapmıyor
İzmir Menemen Ulukent bölgesinde Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu adrese gelen kargolarımın hiçbirini teslim etmiyorlar. Bu süre içinde 10’dan fazla kargom mağduriyet oluşturacak şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Örnek olarak 6494360323767 takip numaralı gönderimde, sistemde “teslim edilemedi” ve iade edilecek şeklinde bilgi görünüyor.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin “bölge dışı” olduğu söyleniyor, ayrıca araçlarının küçük olduğu, kargolarımın büyük olduğu ve bu nedenle getirilemeyeceği ifade ediliyor. Ancak aynı adrese diğer kargo firmaları tarafından sürekli ve sorunsuz şekilde teslimat yapılabiliyor, dolayısıyla bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’nun, iade sürecine sokulan ve teslim edilmeyen tüm gönderilerimi ivedi şekilde adrese teslim etmesini, ayrıca adresim için “bölge dışı” gerekçesiyle teslimat yapılmaması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mete G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37061864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
