Aras Kargo Ulucak Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı İade İşlemi

İzmir Kemalpaşa’daki Aras Kargo Ulucak şubesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6453717978865 takip numaralı kargom 25 Haziran’dan bu yana şubede bekletiliyor. İki hafta boyunca herhangi bir teslimat girişimi yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir şekilde bilgi de verilmedi.

Bugün saat 16.15 civarında arandım ve kargomun dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bu aramadan sonra ne tekrar arayan oldu ne de kargom adresime teslim edildi. Buna rağmen sistemde, sanki ben kargoyu kabul etmemişim gibi gösterilerek iade süreci başlatıldığını gördüm.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve durumu açıklayabileceğim bir muhatap bulamadım. Kargomun uzun süre şubede bekletilmesi, ardından da benim reddetmişim gibi gösterilip iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun iade sürecinin iptal edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.