to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Bitki İçeren Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo İzmir Menemen Ulukent şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 08.07.2026 tarihinde gönderilen ve takip numarası 6066312349007 olan canlı bitki içerikli kargom 10’unda şubeye ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda önce personel işe gelmiyor denilerek dağıtıma çıkarılmadığı söylendi, daha sonra ise araç yok gerekçesiyle kargom günlerce şubede bekletildi. Son olarak aradığımda ise kargonun bana getirilmeyeceği, iade olacağı ve bu durumla ilgili şikayet etmem gerektiği ifade edildi. Canlı bitki içeren bir gönderinin 5 gün boyunca şubede bekletilmesi hem ürünün zarar görme riskini artırmakta hem de zamanında teslim edilmesi gereken bir gönderiyi amaç dışı hale getirmektedir.
Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan şube personelinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlke K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36542097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
