to read complaints and reviews, or file yours.İkitelli Transfer Merkezinde 27 Bin TL Değerindeki Siparişlerim 4 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve toplam bedeli yaklaşık 27.000 TL olan ürünlerim, 12.01.2026 tarihinde Aras Kargo Karanfil Şubesi’ne teslim edilmesine rağmen, o günden beri İkitelli transfer merkezinde bekletilmektedir. İstanbul içi bir gönderinin normalde ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, aradan 4 gün geçmesine rağmen kargolarım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Aynı transfer merkezinde takılı kalan 3 adet gönderim bulunmaktadır ve bu gönderilerle ilgili ne yaşandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ürünler transfer merkezinden çıkış yapmıyor, sistemde sadece beklediği görünüyor.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talep açıp beklememi söylediler; ancak 3 ayrı talep açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Ne şube ne de transfer merkeziyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.
İkitelli transfer merkezinde bekleyen 3 gönderimin acilen işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34885959 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
