to read complaints and reviews, or file yours.İade Takip Bilgisi Yok, Aras Kargo Müşteri Hizmetleri Cevapsız
6 Ocak 2026 tarihinde Boyner Online üzerinden aldığım ürünü Uşak Kilim şubesinden Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. İade işlemi yapılırken bana herhangi bir takip numarası verilmedi; bu nedenle iademin kargoya verilip verilmediği ve şu anda hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Boyner Online hesabımda da iade sürecine dair herhangi bir kayıt veya hareket görünmüyor.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “Kilim şube” diyerek bağlanıyorum, ancak telefona bakan kişi hatta bırakıp gidiyor, uzun süre hatta beklememe rağmen kimse muhatap olmuyor; bilgi veren ya da yardımcı olan çıkmıyor. Şu an hem kargomun ne durumda olduğunu bilmiyorum hem de kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Aras Kargo Uşak Kilim şubesinden, iade ettiğim gönderinin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gerekirse takip numaramın tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Başak U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34791184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
