to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Verildiği Halde Kurye Gelmemesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Alacatistili.com üzerinden aldığım ürünlerin iadesi için Aras Kargo ile 6 Ağustos’ta kurye talebi oluşturdum. Site tarafından bana Aras Kargo iade kodu olarak 2324154551137 verildi. Buna rağmen günlerdir Atatürk Mahallesi, Kepez / Antalya’daki adresime hiçbir kurye gelmedi.
Kurye talebini hem internet üzerinden hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. 8 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yeniden talep açtılar ve hatta sonrasında bana farklı bir iade kodu da verildi; ancak buna rağmen hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi. Kargo teslimi için gelen başka bir kuryeye iade kargomu vermek istediğimde de bunun kendi görevi olmadığını ve nasıl işlem yapılacağını bilmediğini söyledi; bu nedenle o yolla da iademi veremedim.
Aras Kargo’nun, elimde bulunan iade kodlarıyla birlikte kurye yönlendirerek iade kargomu bir an önce adresimden almasını ve iade sürem dolmadan ürünü teslim edebilmem için gerekli işlemleri acilen başlatmasını istiyorum.
Sayın Naciye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36769978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum halen çözülmedi. Kurye halen gelip teslim almadı. İade sürem bitmek üzere. Sorumlusu Aras kargodur
Kurye halen gelmedi, sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm kayıt aldılar ileteceklerini söylediler ancak inadına sorunum çözülmüyor
6 Ağustos'ta iade kodu alarak kurye talebi oluşturdum, ancak hiçbir kurye gelmedi. 8 Ağustos'ta tekrar talep açtım, yeni bir iade kodu verildi fakat yine kurye gelmedi. Başka bir kuryeye iademi vermek istediğimde ise görev dışı olduğunu söyledeler. Şu ana kadar tamir‑düzeltme beklentimle ilgili bir gelişme yaşanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ebru hanım sayesinde çözüldü, teşekkür ederim
Sorunum halen çözülmedi