to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli İade Kodu Onaylanmadığı İçin Kargo Alınamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım iade süreci konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Anlaşmalı oldukları bir e‑ticaret sitesi üzerinden aldığım ürünü ücretsiz iade kapsamında adresimden teslim edilmek üzere 26 Mayıs günü saat 10.45 civarında iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. Ancak iade kodum olmasına ve gönderinin adresten teslim alınması gerekirken, iade kodu sistemde onaylanmadığı için işlemim gerçekleştirilmiyor.
Bu nedenle Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ve bulunduğum ilçedeki Aras Kargo şubesiyle iletişime geçtim. İlçe şubesini aradığımda yoğun olduklarını, şu anda iade kargo alamayacaklarını ve bütün kuryelerin dolu olduğunu söylediler. Sonuç olarak elimde geçerli bir iade kodu olmasına rağmen ne kodum onaylanıyor ne de kargom adresimden teslim alınıyor.
İademin, verilen iade kodu kullanılarak en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Barkın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36094799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala iletişime de geçmediniz çözüm de üretmediniz
Doğan Beye teşekkür ederim
