to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi Dağıtım Bölgesi Yanıltması Kargoyu Teslim Etmedi
03.04.2026 tarihinde Polo mağazasından verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6410162831815 takip numaralı kargomun adrese teslim olarak kabul edilmesine rağmen Yalova Mimoza şubesi tarafından adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle şubeye gelmem istenmiştir. Bunun üzerine Mimoza şubesini aradığımda adresimin dağıtım bölgesi içinde olduğu ve kargomun adresime teslim edilmesi gerektiği bilgisi verilmiş, hatta bu konuda sistem üzerinden kayıt da oluşturulmuştur.
Ancak kayıt açılmasından yaklaşık bir saat sonra tekrar “dağıtım bölgesi dışında” olduğuma dair mesaj aldım ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de bu şubeye gidip kargomu kendim teslim aldığım halde sistemde “adrese teslim edildi” şeklinde kayıt girildiğini gördüm. Bu durumun, hem ana firmayı yanıltmaya hem de müşterileri kargoları geri döner endişesiyle şubeye çekerek haksız kazanç sağlamaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kargomun gecikmeden adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo’nun kurumsal itibarına zarar veren Yalova Mimoza şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Daha gün bitmeden kargonun dağıtılamadığı bilgisini peşin peşin düşmüşler, şubeyi az önce aradım yine teyit aldık bölgemize geldiğini söylüyor ( ara sokaklara girmiyormuş diye bir genel cevap verdi. Yetkili yok bir saat sonra arayın dendi. Ara sokak denilen yere pazar kuruluyor) lütfen adres teslimi yapmayacağınız kargoları teslim alarak insanları mağdur etmeye bir son verin
Sayın Bedri D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35642404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bedri D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
