Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Dağıtım Notu

Aras Kargo Konya Selçuklu Yazır Şubesi üzerinden gönderilen 6352865629857 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kargo görevlisi ürünü adrese teslim etmedi, site güvenliğine bırakıp gitmiş. Güvenlik personeli beni arayıp durumu bildirdiğinde, ürünü bu şekilde teslim almayacağımı ilettim. Güvenlik görevlisi de kargo çalışanını arayarak benim ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söylemiş, bunun üzerine kargo görevlisi ürünü güvenlikten geri alıp şubeye götürmüş.

14.02.2026 tarihinden beri kargom şubede bekletiliyor ve sisteme “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülmüş durumda. Adresim dağıtım alanı dışındaysa, baştan bu adrese teslimat yapılmayacağı belirtilmeliydi; fakat bugüne kadar aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılırken şimdi böyle bir not girilmesi kabul edilebilir değil.

Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceğini ve 16.02.2026 tarihinde ürünümün tekrar adresime teslim edilmesi için ilgili şubeyle görüşerek gerekli aksiyonları alacaklarını söylediler. Buna rağmen hala bir çözüm üretilmedi ve kargom şubede bekletilmeye devam ediyor. Kurumsal bir firmanın, çalışanının keyfi uygulamaları yüzünden bu şekilde mağduriyet oluşturması akıl alır gibi değil.

Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını ve gerekiyorsa maddi/manevi mağduriyetimi giderecek şekilde tazmin yoluna gidilmesini talep ediyorum.