Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
İade Kargom Yanlış Buca Şubesine Gönderildi, Balçova’ya Dönmesi Gerekiyor

ID:34791044

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Kargom Yanlış Buca Şubesine Gönderildi, Balçova’ya Dönmesi Gerekiyor

Emre

Aras Kargo

07 Ocak 11:52

168

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada satıcısı olarak müşterimize 5772*******23 numaralı gönderi kodu ile Aras Kargo Balçova şubesinden ürün gönderdik. Müşterimiz ürünü değiştirmek üzere 6031315154667 numaralı gönderi kodu ile iade olarak tarafımıza kargoladı. Ancak 05.01.2026 tarihinde Aras Kargo Balçova şubesine gelmesi gereken iade ürün, Aras Kargo çalışanlarının hatası sonucu bizimle hiçbir ilgisi olmayan Buca şubesine yönlendirilmiştir.

Yaklaşık 2 gündür bu hata düzeltilmedi ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve iade kargomuzun doğru şube olan Balçova şubesine yönlendirilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

07 Ocak 11:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Emre C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34791044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emre

10 Ocak 16:24

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Adres Ve Şube Hatası Nedeniyle İade Sürecinde Sürekli Mağduriyet Yaşıyoruz

Sevinç

Aras Kargo

16 Aralık 2025 11:14

254

Hepsiburada üzerinde 7000202971 numaralı mağaza olarak satış yapmaktayız. Hepsiburada üzerinden Aras Kargo ile gelen iadelerde uzun süredir sürekli aynı problemi yaşıyoruz. İadelerimiz, mağazamızın bulunduğu bölgeye en yakın şube olan Buca şubesi yerine ısrarla Gaziemir şubesine yönlendiriliyor. Ga...

adres-ve-sube-hatasi-nedeniyle-iade-surecinde-surekli-magduriyet-yasiyoruz-2.jpg

Ekrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Ekrem

Aras Kargo

11 Kasım 2025 18:00

180

"Kısa sürede dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiler, teşekkürler."

1763029295749.screenshot-20251113-132048-hepsiburada.jpg

1763029295648.screenshot-20251113-132057-hepsiburada.jpg

1763029283064.screenshot-20251113-132057-hepsiburada.jpg

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargom Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Aylin

Aras Kargo

07 Kasım 2025 18:27

330

5734********64 5 takip numaralı kargom, Aras Kargo Yazıbaşı şubesinde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada uygulamasında kargomun elime ulaştığı görünüyor, satıcıyla iletişime geçtiğimde de sistemde teslim edilmiş olarak...

teslim-edilmeden-iade-edilen-kargom-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeden-iade-edilen-kargom-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeden-iade-edilen-kargom-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeden-iade-edilen-kargom-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Ürünü Teslim Etmedi

Sinan

Aras Kargo

04 Ağustos 2023 08:34

151

Hepsiburada üzerinden diğer satıcılara göre ihtiyacımız olan bir ürünü uygun fiyata bulup aldık fakat Aras Kargo çalışanı ürünü patlatmış ve iade kodu oluşturup bana gönderin demiştir. Ürünü kağıt üzerinde teslim etmiş gösterip ürünü geri götürmüştür. Kendisine iade kodunu defalarca iletmemize ve bi...

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp İade Paketimiz İçin Aras Kargo Gaziemir Şubesi'nden Hiçbir Dönüş Alamıyoruz!

Sevinç

Aras Kargo

10 Aralık 2025 15:26

379

Hepsiburada platformunda satıcıyız. Aras Kargo ile gönderilen iade paketimiz 5213*******46 takip numarasıyla sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak paket tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı. İzmir Gaziemir şubesini bu konuyla ilgili aradığımda bilgilerimi alıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat h...