to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Yanlış Buca Şubesine Gönderildi, Balçova’ya Dönmesi Gerekiyor
Hepsiburada satıcısı olarak müşterimize 5772*******23 numaralı gönderi kodu ile Aras Kargo Balçova şubesinden ürün gönderdik. Müşterimiz ürünü değiştirmek üzere 6031315154667 numaralı gönderi kodu ile iade olarak tarafımıza kargoladı. Ancak 05.01.2026 tarihinde Aras Kargo Balçova şubesine gelmesi gereken iade ürün, Aras Kargo çalışanlarının hatası sonucu bizimle hiçbir ilgisi olmayan Buca şubesine yönlendirilmiştir.
Yaklaşık 2 gündür bu hata düzeltilmedi ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve iade kargomuzun doğru şube olan Balçova şubesine yönlendirilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34791044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
