Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Engeller

Zuhal
16 Nisan 16:47184

Trendyol üzerinden ferforje tel askı siparişi verdim ve ürün 14 Nisan tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Selçuklu Mahallesi, Sincan / Ankara adresime teslim edildi. Kargo firması paketin üzerine ağır paketler yüklediği için metal askı eğilmiş, bükülmüş ve kullanılmayacak halde elime ulaştı.

Yaşadığım sorun sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve ürünün adresimden alınarak iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen kargonun bağlı olduğu Plevne şubesini aradığımda, “teslim alamayız, yolda dağıtıcıyı görürseniz ona verin” şeklinde son derece ilgisiz ve mantıksız bir cevap aldım. Kargo zaten kendi hataları yüzünden hasarlı hale gelmişken, adresimden teslim almayı reddetmeleri nedeniyle ürün elimde kaldı ve iade sürecini tamamlayamıyorum.

Aras Kargo tarafından verilen iade kodum 7260031943133769, kargo kayıt numaram ise 13908710’dur. Ürünün hasarlı gelmesinde ve iade sürecinin aksamasında benim hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur ediliyorum. Hasarlı ürünü adresimden alarak iade işlemini tamamlamalarını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol ve Aras Kargo’nun süreci daha fazla uzatmadan, kargo kaynaklı bu sorunu çözerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

16 Nisan 16:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Zuhal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35749973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Gülşah
Gülşah
Aras Kargo
13 Aralık 2025 14:1098

5215*******96 numaralı siparişime ait güvenlik iş kıyafeti, 08.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen ...

Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Bilgilendirme De Yapılmadı

Zeynep
5 Kasım 2025 11:43234

3 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken 5736*******84 takip n...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Uğur Soğutma Defolu Ürün, Kozmetik Sorunlu

Uğur Soğutma DefoluÜrün, Kozmetik Sorunlu

Profil fotoğrafı
İslam
Hais (Haisturkiye.com) İade Etmek İstiyorum Ürünü

Hais(Haisturkiye.com) İade Etmek İstiyorum Ürünü

Profil fotoğrafı
Enes
Mavi Deri Ceket Dökülüyor

Mavi Deri CeketDökülüyor

Profil fotoğrafı
Osman
Sinbo Kilit Mandalının Kırılması

Sinbo KilitMandalının Kırılması

Profil fotoğrafı
Taner
COLIN’S Jeans Kötü Kot Üretiyor!

COLIN’S Jeans KötüKot Üretiyor!

Profil fotoğrafı
Olcay
Xiaomi Robot Süpürgemin Lazer İşlevi Sıkıntı Yaşıyor!

Xiaomi RobotSüpürgemin Lazer İşlevi Sıkıntı Yaşıyor!

Profil fotoğrafı
Duygu

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri