Aras Kargo Plevne Şubesinde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzun Bekleme

Aras Kargo Ankara Plevne şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ayakkabı siparişim 27 Ağustos’ta adrese getirilmesine rağmen teslim edilmedi. O gün adreste kardeşim bulunmasına rağmen, temassız teslim kodu olmadığı gerekçesiyle kargo görevlisi beni aramış, fakat o anda telefonu açamadığım için hiçbir şekilde kapıya gelmeden veya tekrar aramadan adresten ayrılmış, üstelik kardeşimin T. C. Kimlik numarasıyla bile teslimat yapmayı kabul etmemiştir.

Aradan geçen süreçte kargomun en az iki kez daha dağıtıma çıkarılması gerekirken, gönderim 6 gündür şubede bekletiliyor. Genel müdürlüğe defalarca durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şubedeki personel ise yardımcı olmak yerine “İade olsun, tekrar sipariş verin” şeklinde önerilerde bulunuyor. Kargo takip ekranında da günlerdir “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” benzeri hatalar görünmesine rağmen, aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olması bu gerekçeyi inandırıcı kılmıyor.

6485809425567 takip numaralı, 6316 teslim kodlu bu kargomun, en kısa sürede mevcut adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.