to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Teslim Tarihini Kaçıran Kargo Ve Kaba Şube Davranışı
Aras Kargo Plevne şubesi üzerinden tarafıma gönderilen araç yıkama makinem 28.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş, planlanan teslim tarihi olarak da 29.07.2026 görünmesine rağmen bugün 03.08.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Şubeyi aradığımda ayın 1’inde adrese geldiklerini ve evde olmadığımı iddia ettiler ancak bina kameralarından kontrol ettiğimizde o gün hiçbir şekilde gelen olmadığını açıkça görüyoruz.
Telefonla yaptığım görüşmelerde şube çalışanlarının benimle konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. “Sabah 9.40’ta ara kardeşim, dağıtıma öyle çıkar” gibi ifadeler kullanıldı ve bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine şubeden gidip almam gerektiği söylendi.
Kargom adresime teslim edilmediği için şehir dışına çıkma planımı gerçekleştiremedim, bu nedenle hem zaman hem maddi olarak zarara uğradım. Aras Kargo’nun, Plevne şubesinin bu sorumsuzluğu ve kaba tutumu nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, öncelikle kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, ayrıca kargomun geç teslim edilmemesinden kaynaklı olarak şehir dışına çıkamadığım için oluşan maddi kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçten sonra Aras Kargo’yu bir daha tercih etmememiz gerektiğini net bir şekilde anladığımızı, buna rağmen mevcut mağduriyetimizin giderilmesini ve şubedeki üslup ile davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istediğimizi belirtmek istiyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36699328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
