to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Kargo Sözünü İhlal Etti Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
2 Mart Pazartesi sabah 09:30 civarında Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi’nden İstanbul’a Aras Kargo “Günaydın Kargo” hizmetiyle dosya gönderdim. Bu hizmette kargonun ertesi gün en geç sabah 10:00’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak gönderim, alıcıya ancak 4 Mart Çarşamba günü öğlen 12:00’de ulaştı.
Normal kargo ile Günaydın Kargo arasındaki yaklaşık 100 TL’lik fiyat farkını, tam da bu hızlı teslimat sözüne güvenerek ödedim. Ücret farkı çok yüksek olmasa da verilen söz yerine getirilmediği için hem işlerim aksadı hem de bu özel hizmete güvenim zedelendi.
Bu nedenle, bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu hizmet karşılığında ödediğim fark için en azından bir özür ve gerekli görülüyorsa ücret farkının iadesini talep ediyorum. Benim için asıl önemli olan, bu tarz taahhütlerin arkasında durulması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması.
Sayın Yasemin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35355962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Nihai olarak işim Günaydın Kargo’nun çalışmaması sonucu aksasa da en azından aradaki ücret farkını iade ederek bunu telafi etmeye çalıştıkları için Aras Kargo’ya teşekkür ederim
