to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Şubesinde Yanlış Adres Nedeniyle Kargo Bekliyor
Aras Kargo Gölcük şubesi, adresimde hiçbir eksik veya hata olmamasına rağmen kargomu iki gündür şubede bekletiyor ve teslim etmiyor. Kargo takip ekranında teslim edilememe nedeni olarak “adres yanlış/yetersiz” yazıyor ancak yıllardır aynı adrese sorunsuz şekilde pek çok kargo teslimi alıyorum.
Gölcük Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Senelerdir bu şube ile aynı sorunları, aynı hataları ve aynı ciddiyetsizliği yaşıyorum; buna rağmen durumun düzeltilmesi için herhangi bir adım atılmadığını görüyorum. Özellikle Gölcük şubesinde işlerin düzenli ve takipli yürütülmediğini, personelin görevini gerektiği gibi yerine getirmediğini açıkça gözlemliyorum.
Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve Gölcük Aras Kargo şubesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Takip numarası: 6477693264282.
Sayın Sibel F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36791594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş yapacağınızı ve çözüm bulacağınızı hiç sanmıyorum. Yıllardır aynı firma ve aynı sorunlar. Kargo firması olarak kargo teslim etmeyi beceremiyorsanız, ne için varsınız? Gölcük şubenizle ilgili yıllardır burada binlerce şikayet var, Google yorumlarında da görebilirsiniz. Hiçbir çözüm üretmiyorsunuz, aynı tas aynı hamam.
Adresin hatalı/yanlış olduğunu vb. İddia ederek kargo şubeleri işini yapmaktan kaçınıyor, sizi ayaklarına çağırıyor. Bu şirket bunu politika haline getirmiş ve suçu şubelerine atıyor. Bu konuda diğer şikayetleri de bulabilirsiniz.