to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Yanlış Adres İddiası Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi
Aras Kargo Gölcük şubesiyle yaşadığım sorunları ve bu şubeye duyduğum ciddi güvensizliği belirtmek istiyorum.
9 Haziran tarihindeki kargom, hiçbir sorun yokken adresim yanlış denilerek geri gönderilmek istenmiş, ardından da sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kargomu bulamayınca 20 Haziran’da şubeye bizzat giderek durumu sordum. Kargo takip ekranında yalnızca adresim yazıyor, kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyordu. Şubede sorduğumda ise bir süre sonra arka taraftan çıkarıp kargomu getirdiler.
Bu durum hem teslimat güvenliği açısından çok rahatsız edici hem de müşteriyi mağdur eden bir süreçtir. Üstelik bu şubedeki çalışanların bu tarz davranışları sürekli hale getirdiğini, benzer sorunları çevremdeki insanların da yaşadığını düşünüyorum. Bu sebeple Aras Kargo Gölcük şubesiyle kimsenin çalışmaması gerektiğini düşünür hale geldim.
Şubenin ve çalışanların bu tutumuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, teslimat süreçlerinin şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36314319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
