to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Gönderim Ve Satıcı Bilgisi Yokluğu Nedeniyle 999 TL İadesi Talebi
Avantajdükkani. Site isimli siteden, Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla California Gold Nutrition Immune4 ürününü sipariş ettim. Ürünüm bugün saat 16.00 civarında Aras Kargo ile teslim edildi. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım ve toplam 999 TL ödedim.
Sipariş verirken ürünlerin faturalı ve firma bilgileriyle birlikte gönderileceği belirtilmesine rağmen, kargonun içinden hiçbir fatura, irsaliye ya da firmaya ait isim, adres, telefon gibi bir bilgi çıkmadı. Kutunun üzerinde de sadece Aras Kargo takip numarası bulunuyor, satıcı firmaya dair hiçbir bilgi yok.
İade etmek istediğim halde karşıma muhatap olacak, iletişim kurabileceğim bir firma bulamıyorum. Aras Kargo ile görüştüğümde, sadece takip numarasıyla gönderici firma ismini verebileceklerini, detaylı bilgi için internetten araştırmam gerektiğini söylediler. İnternette bulduğum telefon numaraları ise hiç çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünleri kullanmak da istemiyorum çünkü ne koşullarda, hangi firma tarafından gönderildiği belli değil.
Avantajdükkani. Site’den aldığım bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura ve satıcı firma bilgileri sunulmasını, bu şekilde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155318 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
