to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Bekleyen Şikayet
Düzce Aras Kargo Tüfekçi şubesi, evim merkezde olmasına ve adresime teslimat yapılabilir olmasına rağmen kargolarımı eve teslim etmiyor. Sürekli “dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, akşam da “şubeden alınız” şeklinde bilgi veriliyor ve kargolar şubede bekletiliyor.
Evde küçük bir bebeğim var, her zaman çıkıp şubeye gitmem mümkün olmuyor. Eşim de şehir dışında olduğu için kargoları alabilecek başka kimse yok. Buna rağmen defalarca şikayet hattını arayıp durumu anlattım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” deniyor ancak kimse aramıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben, adresime teslim edilmek üzere verilen kargoların gerçekten eve getirilmesini ve bu sorunun ciddiye alınarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer eve teslim edilmeyecekse, o zaman en baştan bu adrese teslimat yapılmadığı açıkça belirtilsin ya da kargolar hiç kabul edilmesin. Özellikle Trendyol üzerinden yaptığım alışverişler bu nedenle benim için tam bir çileye dönüşmüş durumda ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Düzce Aras Kargo Tüfekçi şubesi, evim merkezde olmasına ve adresime teslimat yapılabilir olmasına rağmen kargolarımı eve teslim etmiyor. Sürekli “dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, akşam da “şubeden alınız” şeklinde bilgi veriliyor ve kargolar şubede bekletiliyor.
Evde küçük bir bebeğim var, her zaman çıkıp şubeye gitmem mümkün olmuyor. Eşim de şehir dışında olduğu için kargoları alabilecek başka kimse yok. Buna rağmen defalarca şikayet hattını arayıp durumu anlattım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” deniyor ancak kimse aramıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben, adresime teslim edilmek üzere verilen kargoların gerçekten eve getirilmesini ve bu sorunun ciddiye alınarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer eve teslim edilmeyecekse, o zaman en baştan bu adrese teslimat yapılmadığı açıkça belirtilsin ya da kargolar hiç kabul edilmesin. Özellikle Trendyol üzerinden yaptığım alışverişler bu nedenle benim için tam bir çileye dönüşmüş durumda ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
S. Zozan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35175678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
