to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Kargoların Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun Muğla Ortaca şubesinde kargolarım sürekli eve teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımı özellikle eve teslim seçeneğiyle alıyorum ancak bana “eve getiremeyiz, bir yere bırakırız ya da yoldan alırsınız” deniyor. Özellikle 28 Kasım’da olan kargomu da eve teslim edemeyeceklerini söylediler.
27 Kasım’da kargoya verilen başka bir gönderim 29 Kasım’da şubeye ulaştı, bebeğim olduğu için bir yere gidemediğimden eşim şubeye gidip almak istedi ancak iki seferdir farklı bahanelerle kargomuzu teslim etmiyorlar. İlk gidişinde şubede düzenleme olduğunu söyleyip vermemişler, ikinci gidişinde ise sistem çöktü diyerek yine kargoyu teslim etmemişler. Acil ihtiyacım olan bu kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bebeğim olduğu için şubeye gitmem veya başka bir yere yönlendirilmem mümkün değil. Kargolarımın söz verildiği gibi adresime teslim edilmesini ve mevcut bekleyen gönderimin de en kısa sürede evime getirilmesini, ayrıca bundan sonraki tüm kargolarımın da eksiksiz şekilde eve teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gültaze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34413768 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
