to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Kargo Teslim Edilmiyor, Yanlış Bilgilendiriliyorum!
Aras Kargo Ayrancılar Yazıbaşı İzmir şubesiyle sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Her kargomda, evde olduğum halde “geldik, yoktunuz” denilerek teslimat yapılmıyor. Özellikle dün ve bugün, tüm gün evde kargo bekledim ve dışarı çıkmadım. Buna rağmen az önce aradığımda, önce “sistemde dağıtıma çıkarılmış” denildi, ardından da yine “geldik, yoktunuz” cevabını aldım. Defalarca rica etmeme rağmen, “gelin şubeden alın, almazsanız 3 gün sonra iade olur” şeklinde ısrarcı davranıyorlar. Telefon görüşmelerinde de çalışanlar oldukça ilgisiz ve ters bir şekilde yaklaşıyor.
Kargomun takip numarası: 5684*******68. Trendyol üzerinden aldığım ürünün ödemesini yaptım ve kargonun eve teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmiyor, teslimatın yapılmadığını kendi çabamla Trendyol’dan takip etmek zorunda kalıyorum. Aynı sorunu sadece ben değil, oturduğum sitedeki birçok kişi de yaşıyor.
Kargolarımın gerçekten eve getirilmesini ve teslimat sürecinde doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak ve yanlış bilgilendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33770838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilciniz çok iyiydi çok ilgilendi
