to read complaints and reviews, or file yours.Evden Kurye Talebi Cevapsız, İade Süreci Gecikiyor
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte ürün için iade süreci başlattım ve iadenin Aras Kargo tarafından adresten alınmasını talep ettim. Sakarya Erenler şubesine bağlı olarak açtığım kurye talebi sistemde “Form başarıyla gönderildi” ve talep numarasıyla görünmesine rağmen iki gündür ne arayan var ne de adrese gelen bir kurye oluyor.
Şubeye gidebilecek durumda olmadığım için özellikle evden alınmasını işaretledim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ve teslimata gelinmemesi nedeniyle iade sürecim başlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Talebimin acilen işleme alınmasını, kurye yönlendirilerek kargomun evimden teslim alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan başlatılmasını istiyorum.
Sayın Özgür B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37073723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
