to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye İadesi Gecikti, İade Hakkım Tehlikede
Aras Kargo Kayaşehir şubesinden 20 Ağustos’ta Trendyol alışverişimdeki ürün için kurye ile iade alınması talebinde bulundum. Talebim sisteme başarıyla kaydolmasına rağmen bugün 25 Ağustos olmasına karşın hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi.
Her gün ben arayıp not bırakmama rağmen ne bir kurye yönlendirildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Sağlık ve kişisel sebepler nedeniyle şubeye gidebilecek durumda olmadığım için özellikle kurye ile almalarını talep ettim, buna rağmen günlerdir bekletiliyorum.
Trendyol tarafında iade sürem yarın doluyor ve Aras Kargo’nun ilgisizliği yüzünden iade hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Kurye talebimin acilen yerine getirilmesini, ürünümün bugün içerisinde adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Sezin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
