to read complaints and reviews, or file yours.Evde Teslim Ücreti Ödedim Aras Kargo Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve Şubeye Bıraktı
12 Kasım 2026 tarihli 11045141436 teslimat numaralı Trendyol siparişim, içinde tırnak jeli ve Nail Art için gerekli malzemelerin bulunduğu bir gönderiydi ve Aras Kargo tarafından 6525710004696 takip numarasıyla taşınıyordu. Aras Kargo saat 15.00 civarında bana SMS göndererek iki saat içinde adreste olacağını, evde olup olmadığımı teyit etmemi istedi, ben de evde olduğumu onayladım. Buna rağmen iki saat geçti, bu kez 18.00–20.00 aralığında teslim edileceğine dair yeni bir bildirim geldi, onu da kabul edip bekledim.
Saat 18.30 sularında ise bana “adresinizde bulunamadınız” şeklinde SMS geldi. Daha sonra başka SMS’lerde gönderinin teslim edilemediği ve en yakın esnaf/Dolap noktasına bırakılacağı bilgisi verildi. Tüm gün özellikle bu kargoyu bekledim, evden ayrılmadım ve evde benden başka üç kişi daha vardı. Zil çalınsa kesinlikle duyulurdu; yani kapıya gelinmediği halde sistemden sanki adrese gelinmiş gibi “adreste yok” kaydı ve ardından esnaf/Dolap noktasına yönlendirme yapılmış.
Eve teslim hizmeti için ekstra ücret ödemişken, şimdi “kargonuz şubede/Dolap noktasında, gelin alın” noktasına gelmiş olmak beni hem zaman hem para açısından mağdur ediyor. Lütfen firma bu tür şikayetleri artık ciddiye alıp kendini düzeltmeye tenezzül edecek mi yoksa biz müşterilerin gitgide soğumaya devam etmesi mi beklenecek, buna dair net bir yaklaşım görmek istiyorum.
Sayın Işıl B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar maalesef bu konuda bir çok şikayet bulunduğunu görüyorum. Fakat yine göründüğü gibi bir çözüm sağlanmamış. Lütfen artık dikkate almanızı rica ediyorum bu konuyu. Firmadan Soğutuyorsunuz bu gidişle. Şahsi açımdan Aras Kargo'dan olabildiğince bu ve buna benzer sebeplerden kaynaklı uzak durmaya çalışıyorum. Maalesef bazen mecbur kaldıkça onda ise mağduriyeti görüyorsunuz. Kısacası lütfen bu sorunları kuryeleriniz vs ile görüşüp artık bir sonuca vardırın.
