to read complaints and reviews, or file yours.Bandırma Aras Kargo’da Evde Olmamama Yanlış Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Bandırma Aras Kargo şubesiyle bugün yaşadığım durumdan dolayı çok şikayetçiyim. Evde olduğum halde, Aras Kargo’dan “alıcı adreste bulunamadığı için gönderiniz en yakın esnaf/dolap noktasına bırakılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım; buna rağmen beni aradıklarını iddia edip resmen yalan söylüyorlar.
Kargomun içinde bir kek kalıbı bulunuyor ve bu gönderiyle ilgili SMS’te 4653 kodu geçiyor. Evde olduğum açıkça ortadayken, görevlinin kapıya hiç gelmeden “evde yok” işlemi yapması ve üstüne bir de aradığını söylemesi kabul edilemez. Bu şekilde işini yapmayan kişileri çalıştırarak insanları mağdur ediyorsunuz.
Bandırma Aras Kargo şubesinin ve dağıtımı yapan kişinin denetlenmesini, bu “evde yoktunuz” bilgisinin nasıl girildiğinin araştırılmasını ve kargomun adresime düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgi veren personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Figen A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37098710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
