to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Yardımcı Olmadı
Aras Kargo Bandırma Turkuaz şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evde olmama rağmen kargo görevlisi kapıyı bile çalmadan gönderiyi teslim etmeden evden ayrılmış. Küçük bebeğim olduğu için evden çıkamıyorum ve tüm ihtiyaçlarımı kargoyla karşılamaya çalışıyorum, buna rağmen evde olduğum halde kargonun bırakılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Takip numarası 6456395818749 olan gönderimle ilgili daha sonra Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı olunmadı ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmadı, bu da güvenimi tamamen sarstı. Aldığım ürüne bu süreçte 500 TL zam geldi ve şu an aynı ürünü tekrar alabilmem için bu farkı ödemem gerekiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararın telafi edilmesini ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36467494 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan Bey beni arayabilir misiniz müsait zamanınızda
Büşra hanıma çok teşekkür ederim
