to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmadığım İddiasıyla Şubeden Alım Zorunluluğu: Aras Kargo Hatası
Aras Kargo’nun Aydın Kuşadası bölgesinde yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken 6407117361151 takip numaralı kargom için önce “yoldayız, geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Ancak gün içinde evde olmama rağmen adrese hiçbir araç gelmedi, ne kapı çalındı ne de beni arayan oldu.
Bunun hemen ardından “evde olmadığınız için kargonuzu teslim edemedik, şubeden alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir mesaj daha geldi. Evde olduğum halde gelinmemiş olmasına rağmen sistemde sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılması ve kargonun şubeye bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargonun, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bizzat adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36662491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayet var ekibindeki görevli hanımefendi çok ilgiliydi ve çok çabuk çözüm getirdi konuya. Kendisine teşekkür ederim.
