Esenyurt Şubesinde Aras Kargo Personelinin Hakaretli Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Kargolar

İstanbul Esenyurt Kıraç Aras Kargo şubesiyle ciddi bir problem yaşıyorum. Satın almış olduğum, 6442965732661 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bunun üzerine talep oluşturdum. Talebim sonrası, kargoyu bizzat bana teslim ettiğini iddia eden Aras Kargo personeli beni arayarak bağırıp çağırdı, hakaret ederek azarladı. Zaten bu yaşadığımı birkaç gün önce buraya yazmıştım.

Bugün ise yeni bir sorun daha yaşadım. Başka kargo siparişlerim de vardı ve bugüne kadar ben evde olmasam bile site içinde oturduğum için sürekli WhatsApp üzerinden kapımın önüne bırakılan kargonun fotoğrafı gönderilir, ardından teslimat kodu istenirdi. Aynı şube bugüne kadar tüm kargolarımı bu şekilde teslim ediyordu. Ancak sorun yaşadığım bu personel, bu sefer aynı yöntemi uygulamak yerine kargomu özellikle şubeye geri götürmüş. Gelen mesajla kargonun şubeye geri döndüğünü anladım ve bu durumdan, şahsım ile bilerek uğraşıldığını düşünüyorum.

Benim olan bir kargoyu bana teslim etmeyip şubeye geri götürmesi, hem geçmişte yaşanan tartışmanın devamı niteliğinde hem de görevini kötüye kullanmak anlamına geliyor. Benim hakkımı aramam son derece doğal ve bu kişinin, teslim etmediği halde teslim ettiğini iddia etme ve sonrasında da yeni kargolarımı bana teslim etmeme gibi bir lüksü olamaz. Şimdiye kadar uyguladıkları teslim şeklini sırf benimle sorun yaşadığı için değiştirmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca almış olduğum diğer kargomun takip numarasının 6447985003007 olduğunu, bu kargonun da bana hiç teslim edilmeden doğrudan şubeye geri götürüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle her iki kargomun da akıbetinin netleştirilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bugün özellikle şubeye geri götürülen kargomun da derhal adresime, daha önceki teslimatlarda olduğu gibi şeffaf şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bana bağırıp hakaret eden ve kargolarımı keyfi olarak teslim etmeyen ilgili personel hakkında da gereğinin yapılıp, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.

Şayet bu konuda net ve kalıcı bir çözüm sunulmazsa, süreci kendi imkanlarımla ve yasal yollardan devam ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.