Çözüldü: Aras Kargo Kapıda Nakit Ödeme Talebi Güvenimizi Sarsıyor

Abdullah · 2026-02-13T12:44:27+03:00

12 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Esenyurt Kıraç şubesine bağlı teslimat yapan görevli, 6352096988161 takip numaralı kargomu getirdiğinde, sözleşmede kredi kartı ile ödemeli olarak görünen ürün için benden nakit ödeme talep etti. Gerekçe olarak da pos cihazının arızalı olduğunu ya da telefonunun arızalı olduğunu söyledi. Ben bu ürünü baştan kredi kartıyla ödeme şartıyla almışken, kapıda böyle bir dayatmayla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de yanlış bir uygulamadır. Üstelik aynı kargo görevlisiyle daha önce de benzer bir sorun yaşamış, müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm görememiştim. Bu nedenle, ilgili teslimat görevlisi ve varsa sorumlu kişiler hakkında resmi şikayetimin alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Abdullah M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35174570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Abdullah

Soruna sebep olan teslim görevlisini adı... Ş** Ç**

Abdullah

İlginiz için teşekkürler. Kıraç şubeyle çalışmayacağız.