to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’da Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 600 TL’lik Ürünüm Risk Altında
26.02.2026 tarihinde Erzurum’da görünüp hala teslim edilmeyen 6358172538644 takip numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderi hareketlerinde günlerdir Erzurum’da olduğu yazıyor ancak Erzurum Aziziye’deki adresime bir türlü teslim edilmedi. İçinde cam kavanozda gıda ürünü bulunan ve yaklaşık 600 TL değerindeki bu kargonun başına bir şey gelmiş olabileceğinden endişe ediyorum.
Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. Web siteniz üzerinden çağrı bırakmak istedim ancak cep telefonumdan çağrı kaydı dahi oluşturulamadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Günlerdir kargomun akıbeti tamamen belirsiz durumda.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilip, sağlam durumdaysa hemen adresime teslim edilmesini, herhangi bir zarar veya kayıp söz konusuysa da mağduriyetimin giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35337306 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba. Sizin geri bildirim formunu zaten telefonumdan dolduramadığı ifade ettim şikayetimde. Bugün nihayet başka bir alışveriş kargomun yanında bu da sizin galiba diyerek getirmeleri nasip oldu. Ben sormasan bir açıklama yapan yok tabii. Sordum ve aldığım cevap arkadaş istifa etti oldu. Arkadaş kim ne istifası bilemem ben ve bıraktı gitti kargoyu. Size dediğim gibi iki adet aldığım gıda ürünlerinden biri kutuyu açınca akıttığını gördüm ve resmini çektim. Size de atayım resmi.
