to read complaints and reviews, or file yours.Erzincanda Çiçek Kargosunun 7 Gün Bekletilmesi Ve Dağıtım Sıkıntısı
23.03.2026 tarihinde Mersin’den çıkan, 6404324285327 takip numaralı kargom 25.03.2026 tarihinde varış yeri olan Erzincan’a ulaştı. Ancak yaşadığım bölgeye Aras Kargo’nun sadece haftada bir gün, Salı günleri dağıtım yaptığını öğrendim. İçinde çiçek bulunan, beklemeye çok uygun olmayan bir ürün olmasına rağmen kargomun teslimi için yaklaşık 7 gün beklemem isteniyor.
Ben de bu nedenle 26.03.2026 tarihinde saat 10.15'te Erzincan Şubesi’ne giderek kargomu kendim teslim almak istedim. Ancak kargonun mobil araçta olduğu, bu yüzden teslim edemeyecekleri ve bir sonraki haftanın Salı gününe kadar beklemem gerektiği söylendi. Mersin’den Erzincan’a 2 günde gelen kargonun, Erzincan’dan evime 7 gün sonra ulaştırılacak olması, üstelik şubeye gidip almama rağmen ürünün teslim edilmemesi beni mağdur etmektedir.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, 13623634 numaralı kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. İçinde çiçek bulunan bir kargonun yaklaşık 10 gün boyunca bekletilmesi, ürünün bozulma riskini artırmakta ve mağduriyetimi daha da büyütmektedir.
Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bölgede dağıtım sıklığının artırılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35579204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir çözüm sunmadılar. Kargom 10 gün sonra teslim oldu. Mobil dağıtımı bekledim. Kısacası bildiklerini okudular. Bende artık Asla Aras Kargo'yu Tercih etmeyeceğim. DHL bulunduğum bölgeye her gün dağıtım yapıyor. Ve ürünleri zamanında getiriyor. Bundan dolayı tercihim artık DHL kargo olacak.
