Aras Kargo’da Mobil Dağıtım Sınırlaması Ve Şube Hizmetinin Yokluğu

18.03.2026 tarihinde Aras Kargo Erzincan Merkez şubesine (depo) ulaşan 6401523445383 takip numaralı kargom, şubeye gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve bana sadece Salı günleri mobil dağıtım yapıldığı, bu nedenle bir sonraki Salı gününü beklemem gerektiği söylendi.

Teslimatı hızlandırmak için kargomu kendim teslim almak üzere depoya gitmeme rağmen yaklaşık yarım saat bekledim; buna rağmen kimse ilgilenmedi ve kargo teslimatında büyük mağduriyet yaşadım. Adresimin mobil dağıtım bölgesinde olduğu gerekçesiyle kargonun dağıtıma çıkarılmaması ve şubeye gitmiş olmama rağmen teslimatın bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Erzincan’da Aras Kargo’nun doğru düzgün bir şubesinin dahi bulunmamasına, sadece depo şeklinde hizmet verilmesine rağmen, bu depoya defalarca aramama karşın telefonların açılmaması, açıldığında da meşgule atılmam ve müşterilerle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir şekilde davranılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Depoda görüştüğüm yetkili, kargo dağıtımına yetişemediklerini ifade etti; ancak madem yetişilemiyor, o zaman neden yeterli sayıda personel ve araç bulundurulmadığını anlamak istiyorum.

Aras Kargo’dan Erzincan merkezde neden gerçek anlamda bir şube bulunmadığı, neden telefonlara cevap verilmediği ya da müşterilerin meşgule atıldığı, neden kargoların zamanında dağıtılmadığı, neden şubeye kadar gelen müşterilerle ilgilenilmediği ve neden yeterli personel ve araçla hizmet verilmediği konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Erzincan’daki hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.