to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Personel Tavırları
Aras Kargo Erzincan şubesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6340109672610 takip numaralı kargom dün adrese teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve bugün de dağıtıma çıkarılmadığı için kargomu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
Erzincan’daki tek şube olan Aras Kargo şubesine gittiğimde çalışanların kaba tavırlarıyla karşılaştım ve kargomu teslim etmemekle dahi tehdit edildim. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duydum.
Benzer sorunları Aras Kargo’nun farklı şubelerinde de yaşamaktayız. Bu nedenle sadece bu olaya özel değil, genel olarak kurumun tutumunun düzeltilmesini, personelin insan ilişkileri ve iletişim tarzının kurumsal bir firmaya yakışacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34956879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
