to read complaints and reviews, or file yours.Erteli Teslimat Seçeneği Çalışmıyor Ve Kargo Dağıtıma Çıkmıyor
Aras Kargo’nun Bursa Başaran Cep Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 6434145919812 olan kargom cumartesi günü dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak acil bir iş sebebiyle tüm aile evden çıkmak zorunda kaldığımız için sistem üzerinden “ertesi iş günü teslimat” seçeneğini özellikle işaretledim.
Buna rağmen üzerinden iki iş günü geçmesine karşı kargom tekrar dağıtıma çıkarılamadı. Madem kargo zamanında dağıtıma çıkarılmayacak, o zaman bu “ertesi iş günü teslimat” seçeneğinin sistemde bulunmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu durum tam anlamıyla bir olumsuzluk.
Kargomun bir an önce acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslınur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36031684 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Acil olarak bana ulaşılmasını rica ediyorum
Şube şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
