to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Numarası 6419252074354 Olan Kargo Teslim Edilmedi Ve Akıbeti Belirsiz
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6419252074354 takip numaralı kargom 25 Nisan’da Aras Kargo’ya verildi ve sistemde 3 gündür Bursa dağıtım merkezinde görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin kayıp olabileceği, barkodunun düşmüş olabileceği ve bu nedenle yeni barkod basıldığı söylendi. Şu anda sadece kayıt oluşturulduğunu ve ürünümün aranmakta olduğunu belirtiyorlar. Kargo içeriği maddi açıdan benim için önemli bir ürün olduğundan bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur ediyor.
Ürünün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bulunamıyorsa da maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Esengül Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35852481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Size ulaşabileceğim. Tüm. Kanallardsn ulaştım zaten bir çözüm bulmadınız
Üzeriden 5 gün geçti hala kargom elime geçmedi değişiklik yok hala kayıp
Kargonum hâlâ bulunamadı, iki günde bir arayıp kargonun gelip gelmeyeceğini soruyorlar, ancak süreçle ilgili hiçbir gelişme yok ve Aras Kargo ilgisiz bir şekilde takip etmiyor.
