to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bildirimsiz Teslimatı Güvenlik Riski Oluşturuyor
Trendyol üzerinden bir kitaplık siparişim için gönderici firma olarak Aras Kargo tercih edildi. 10884593658 teslimat numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 01.10.2026 olarak görünmesine rağmen, 30.09.2026 akşamı kargomu İstanbul’daki apartmanımızın dış kapısının önünde sahipsiz şekilde buldum.
Bu süreçte ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. Buna ek olarak Aras Kargo sisteminde hâlâ “transfer merkezinde” olarak görüntülenen bir gönderinin, alıcıya haber verilmeden apartmanın dış kapısına bırakılmış olması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur. Kargoda fiziksel bir hasar olmasa da, paket bu şekilde bırakıldığında çalınma veya zarar görme ihtimali çok yüksektir.
Aras Kargo’nun ilgili personeli ve sorumlu şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat kurallarının çalışanlara açık ve net şekilde hatırlatılarak daha dikkatli uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kader K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37194797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
