to read complaints and reviews, or file yours.Easy Point’te Barkod Okutulamaması Nedeniyle Kargom Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen kargonun Easy Point teslim noktasına bırakılmasını istemiştim. Kargom fiziksel olarak Easy Point noktası olan Gazi Mustafa Kemal Mahallesi’indeki G***** T*******’ye gelmiş olmasına rağmen, esnaf barkodu okutamadığı için kargom teslim edilemedi. Saat 18.00’den sonra da muhatap bulamadığım için o gün kargomu alamadım.
01.10 tarihinden beri, yani yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Bugün saat 11.00 civarında hem Aras Kargo’ya hem de Easy Point tarafına durumu iletmeme rağmen, saat 16.15 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Kargo takip numaram 6501566956186’dir.
Kargomun bir an önce teslim edilebilir hale getirilmesini, sistemsel ya da barkod kaynaklı sorunun çözülmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37205372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
